Communication

如何做演讲

Michael — Mon, 20 Jun 2005 12:48:00 GMT

一次成功的演讲或陈词，会：
传播你的能力和信誉。
激励或通知他人。
劝说他人接受你的想法并按你的想法行动。
促进职业生涯声望。

一准备演讲

一般，分三个阶段准备一次演讲。
1 考虑你的听众
关注演讲最重要方面：听众
从开始准备演讲，就应该充分考虑你所要针对的听众的听众和视角。听众是上司，同事，还是其他？
充分考虑以下问题：
1）关于这项主题，他们知道些什么？还需要进一步了解些什么内容？
2）他们的利益和关注方面是什么？
3）什么有助于对问题的理解？
4）如何促使他们按我们期望的方式行动？
5）如何给他们创造一次有价值的经历，以值得参加这次演讲？
这些决定演讲的内容，以及方式：语言运用、术语的选择、附注的使用、引用的论证材料。

2 创建演讲内容
演讲的内容取决于四个因素：主题，听众，时间，地点。

可以分六个步骤构筑演讲的内容：
1）目标
当我完成这次演讲，听众将会……，这就是你希望达到的目标。
2）基本要点
尽可能将要点限定在三个以内。选择与听众最为相关的、需要听众牢记的、与目标最贴近的要点。
3）辅助资料
用于解释和阐述要点。通常包括：分析、对比、例子、统计数据、图表等。
选取原则：与主题相符；对目标提供支持；适合于听众；能在限定时间内全面展开。
4）过渡句
要点之间的桥梁。讲述时，可以故意停顿，变换声调，以提醒听众讲述的内容要发生变化。
5）简要回顾与结尾
强化关键要点。
得出坚定的结论。
6）开场白与预演。
开场白目的，在几秒钟内吸引听众的兴趣和注意力。
对演讲内容私下做几次预演。这对于初学者非常重要。

3 强化
准备其他资料以强化演讲内容。如传单等。

二演讲

1）演讲过程中，需要注意：
抓住并保持听众注意力。
措施精确，并不是停下来以使听众能理解。
声音宏亮，吐字清晰。要注意变化语速、语调、音量。
注意运用的姿势，表情、动作等辅助演讲。注意与听众进行目光交流。

2）解答疑问(Q&A)：
要准备听众可能会哪些问题。
以积极的心态迎接提问。
回答问题时，不要辩解，不要讨论，更不要蔑视。

3）演讲时保持镇静：
平常寻求各种发言机会，多锻炼，提高表达能力，树立信心。

有效召开会议

Michael — Fri, 17 Jun 2005 12:12:00 GMT

星期三下午，一个开发经理匆忙给team里的每个成员发一封电子邮件：“明天上午10:00在会议室开会”。
再看看另外一个场景：
星期一早上，星期一向每个成员发一封电子邮件：
请安排好你的日程，并准时参加下面会议：
时间：星期四，6月16日上午10:00至11:30
地点：1103会议室
目的：xxx HLD评审
附件：xxx HLD 文档
请在会议前阅读此文档，并做好在会议上讨论的准备。

想一想，你收到这两份信息，你会更加重视并做好准备参加哪次会议？你认为哪次会议更有价值？

因此，如果你是会议的发起者，在召开会议前，必须决定
    目的：要有一个期望成果
    计划：哪些议题？重要议题放在agenda前面。持续时间？
    参与者：

主持会议：
    按时开始会议。养成习惯。
    塑造公平气氛，鼓励每个人发言。同时，预防冲突。
    控制会议的节奏。跳出一个议题的纠缠。
    持续近一个小时后，做短暂休息。
    停下来整理本阶段观点。
    最后概括总结。

有效沟通回顾

Michael — Mon, 13 Jun 2005 11:51:00 GMT

一概要

重要性：
85％的成功依赖于与人交往的技巧：怎样清楚地了解他人并与人良好相处。

人际交往能力包括：
与他人建立亲善关系的能力、增进信任的能力、培养合作的能力、结成同盟的能力、劝说和调节矛盾

的能力以及清楚积极沟通的能力。

沟通基本原则：
1 以积极的态度开始与人沟通。
自信是积极进入沟通的首要因素，也是沟通能人的标志。
2 不要给人贴上标签。
3 显示尊重，信任，找出共性。
4 沟通要因人而异。

沟通时注意语速、音量。

Tip: 人们乐意接受并响应你的领导时，他们头脑存在三个问题：
    我可以相信你吗？
    你会很出色吗？
    你在意我吗？

二如何更有效沟通

1 赢得尊重：
  a) 信任
        不能自食其言
        不要欺骗
        言行一致
b) 沉着冷静，尤其有压力时候更是如此，这是成熟的一种标志
c) 建设性的评论
        表现出热情，积极的愿望。

2 阐述清楚是关键，减少误解：
          有效手段：保持简洁明了。
    a) 交流前，想清楚你希望表达什么。
    b) 从一个能引起听者兴趣的话题聊起。
    c) 清楚表达出你的意思。
    d) 开始下一个观点时，测试一下听者是否理解。
    e) 不要脱离主题
    f) 最后概括和强调

三处理攻击性沟通

生活中总有些富有攻击性行为的人。这些人共同特征：
    对控制权的过度要求
    力求正确
    力求胜利

因此与他们沟通时：
    不要争论，因为无疑是火上加油。
    如果你对他说：冷静一下。他们马上会更加愤怒：别让我冷静。你根本不知道xx。所以，不要这样做。
    不要告诉他们该怎样做。
    除非被要求，不要提出建议。
    不要以硬碰硬。

所要做的：
    保持冷静
    让他们发泄。
        提问：具体细节是？他们说得越多，攻击气势越弱。
        提问：你认为我该如何做？
        提问完毕后，要等待对方答案，保持沉默。
    做出限制，不能让他无礼于你。
        我很愿意听你说，xx。如果你把东西扔到我办公桌上并大喊大叫，我是没有兴趣听你说的。

在冲突中应该扮演什么角色：
    参与者。不要当这个角色，防止卷入纷争。
    裁决者。避免。失利者会不悦，甚至产生怨恨。
    协调者。调停争论，引导他们自己去解决冲突。这个才是应该扮演的角色。

成长中必须知道的故事

Michael — Thu, 09 Jun 2005 11:54:00 GMT

　　在一次讨论会上，一位著名的演说家没讲一句开场白，手里却高举着一张20 美元的钞票。

　　面对会议室里的200个人，他问：“谁要这20美元？”一只只手举了起来。他接着说：“我打算把这20美元送给你们中的一位，但在这之前，请准许我做一件事。”他说着将钞票揉成一团，然后问：“谁还要？”仍有人举起手来。

　　他又说：“那么，假如我这样做又会怎么样呢？”他把钞票扔到地上，又踏上一只脚，并且用脚碾它。尔后他拾起钞票，钞票已变得又脏又皱。

　　“现在谁还要？”还是有人举起手来。

　　“朋友们，你们已经上了一堂很有意义的课。无论我如何对待那张钞票，你们还是想要它，因为它并没贬值，它依旧值20美元。人生路上，我们会无数次被自己的决定或碰到的逆境击倒、欺凌甚至碾得粉身碎骨。我们觉得自己似乎一文不值。但无论发生什么，或将要发生什么，在上帝的眼中，你们永远不会丧失价值。在他看来，肮脏或洁净，衣着齐整或不齐整，你们依然是无价之宝。”

　　温馨提示：生命的价值不依赖我们的所作所为，也不仰仗我们结交的人物，而是取决于我们本身！我们是独特的——永远不要忘记这一点！
　　不要让昨日的沮丧令明天的梦想黯然失色！